Politica de Privacidade

A Esoteriando tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os seus dados cadastrais não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Politica de Troca

Politica de Troca

A Esoteriando utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “esoteriando@gmail.com” com as seguintes informações:

Nome completo do cadastro, motivo da devolução, número do pedido, itens a serem devolvidos e dados bancários para restituição do valor que entraremos em contato o mais breve possível.

Não efetuaremos a troca nas  seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Compensação Bancaria

Trabalhamos com os meios de Pagamento Mercado Pago e PagSeguro que trabalham com tecnologia de ponta e criptografia em seus pagamentos, proporcionando segurança em suas transações por estes meios de pagamento é possível pagar via boleto bancário, cartões de Crédito e debito.

Nosso site possui integração automática com estes meios de pagamento portanto caso opte em pagar via boleto bancário seu pagamento pode levar até 3 dias uteis para a compensação bancaria e só é atualizado em nosso sistema após este período, após a compensação bancaria você receberá automaticamente um e-mail contendo o código do pedido e  poderá acompanhar sua compra no cadastro realizado no site. 

Politica de Entrega

Os preços anunciados não levam em conta o valor do frete, calculado de acordo com a região de entrega.

Envio do produto é realizado após confirmação de pagamento e o produto será postado em até 3 dias uteis passando a vigorar o prazo dos Correios de acordo com a escolha do frete.

Fique atento ao preenchimento do endereço de entrega, caso o local tenha complemento informe na aba endereço para que o correio possa fazer a entrega sem nenhum problema.

Política de entrega – Quando o produto for enviado, você será informado pelo e-mail cadastrado, recebendo o código de rastreamento para acompanhar o seu pedido junto aos Correios. Nós não nos responsabilizamos por eventual atraso dos Correios.

Produto Danificado na Entrega

A Esoteriando trabalha com um controle de qualidade e uma equipe qualificada e atenta para que nosso cliente saia sempre satisfeito, mas caso seu produto tenha sido danificado durante a entrega, você tem 7 dias corridos á partir do recebimento para nos informar e pedir restituição do valor.

 

A solicitação deverá ser feita via e-mail esoteriando@gmail.com com o número do pedido e foto do produto danificado. Após o pedido ser devolvido para nós, pedimos apenas 2 dias úteis para que nossa equipe possa analisar o produto e dar andamento na restituição do valor.

Politica de frete grátis 

FRETE GRÁTIS São Paulo nas compras acima de R$200,00

 

FRETE GRÁTIS para Sul ,Sudeste e Centro oeste em compras acima de R$300,00 

 

FRETE GRÁTIS para Norte e Nordeste em compras acima de R$400,00 

Contato

Em caso de duvidas ou solicitações referente ao seu pedido estamos a disposição nos seguintes contato:

E-mail - esoteriando@gmail.com

WhatsApp - 11 945357946

  • Preto Ícone Pinterest

Atendimento ao cliente

11 945357946

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esoteriando@gmail.com

Não temos loja física, estamos disponíveis nos contatos a cima

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